技术支持
技术服务热线
服务热线：400-025-1677
技术服务理念
- 南京汉墨电气有限公司，从公司高层合伙人到办事处的具体销售人员都有着技术背景，这是公司坚持的理念和理想，即：“HMT-技术汉墨”，把汉墨打造成一家技术型公司，专业型公司，坚持中国制造，为用户提供过硬的产品。每个员工都能够和用户进行技术交流，及时的把汉墨信息传递给用户，也能把用户的反馈准确的传递给公司，使“技术汉墨”得到不断提升！
技术服务承诺
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“技术汉墨”是南京汉墨电气有限公司的企业精神，这种精神体现在不但能够为用户提供专业的产品，还要为用户提供专业的服务。这是汉墨的技术生存之道。为此，我们对我们的服务做出如下承诺：
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1、我公司生产的所有HMT系列产品，质保期为24个月。（以用户确认通电时间起）
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2、质保期内出现的产品问题，由我公司负责免费维修，免费更换。（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）
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3、我公司有义务为用户相关技术人员提供免费的技术培训，产品知识支持，并提供相关的技术资料，使用户能够快速熟悉产品。
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4、接到用户要求现场解决产品使用问题的通知后，应及时和用户沟通，确定具体服务时间、人员。如有特殊情况，应由地区负责人牵头，特事特办，以最短时间到达用户现场。
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5、把解决问题、保证用户供电放到第一位。我方技术人员到达现场，目的只有一个，就是快速找出问题所在，拿出可行解决方案，协助用户最短时间可靠送电。
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6、用户正常供电后，方可和用户详细分析故障原因，帮助用户找到根本的解决办法，协商具体事宜。不允许和用户推诿扯皮，影响用户供电。
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7、欢迎用户对我们的服务进行监督，监督电话：400-025-1677。经核实我公司服务人员未认真履行该承诺条款的，公司将对服务人员给予处罚，并及时通报用户。